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よくある質問
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ネット予約
お支払い
Q.宿泊料金の支払いはいつすればよいですか？
A.基本的にはチェックアウト時の朝にフロントでお願いしております。 但しご宿泊をプレゼント・ご招待などの場合は宿泊日前の振り込みでも承ります。（予約時にお知らせ下さい）
Q.クレジットカードの支払いはできますか？
A.各種クレジットカードを受け付けております。（ダイナーズクラブ、JCB、VISA、UC、DC、MillionCard、NICOS、MastarCard、AmericanExpress、JTBカード、CFカード）を扱っておりますが、ご宿泊内容、プランによっては使用できない場合もあります。
Q.デビットカードでの支払いは可能ですか？
A.はい。お支払いただけます。
温泉・お風呂
Q.大浴場は温泉ですか？掛け流しですか？
A.当館の大浴場は塩化物温泉が毎分160リットル湧出しています。源泉温度は38〜40度です。 またその供給は、加温、加水、循環ろ過と掛け流しの併用となっております。
Q.露天風呂はありますか？
A.男女とも2か所ずつございます。
Q.大浴場は夜中でも入る事ができますか？
A.夜中でもご入浴可能な大浴場がございます。詳細は温泉ページをご参照ください。
Q.大浴場内のアメニティはどのようなものがあります？
A.バスタオル及びフェイスタオルはお部屋にご用意していますので、ご入浴の際はお持ちください。
また大浴場にはシャンプー、リンス、ボディソープ、石鹸、シェービング、クシ、
ドライヤー、化粧水、ローション、ヘアートニックなどをご用意しております。大浴場備え付けの各種コスメティック類は売店でも販売しております。
Q.お部屋のお風呂は温泉ですか？
A.大変申し訳ございません お部屋のお風呂は水道水を加熱して入れております。
お食事
Q.「○○○が嫌い」「○○○にアレルギーがある」なのですが
A.予約時にお知らせ下さい。皆様の大切な一食を調理スタッフ一同心がけ対応させて頂きます。
※内容によっては、対応出来兼ねる場合も御座います。予めご了承くださいませ。
Q.食事の場所はどのようになりますか？
A.当館ではレストランでバイキング、又は貸切の宴会場で和食膳をご用意しております。プラン・ご宿泊内容に明記してありますのでご確認下さい。
Q.料理の追加は出来ますか？
A.これが食べたい・もっと食べてみたいという方には別注の一覧があります。ご宿泊日前日の15:00までにお知らせ下さい。
別注一覧はこちら
Q.お祝いの旅行なのですがケーキなどの手配は出来ますか？
A.別料金で誕生日ケーキなど名前を入れてご用意いたします。料金は2,200円〜となりますので予約時にご相談下さい。また別途花束なども手配いたします。なるべくお早めにご連絡下さい。
館内施設
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.通常チェックイン14：00、チェックアウト11：00でご案内しております。 また、チェックイン前のお荷物のお預かりをフロントにて致しますので、お手軽に市内散策などをお楽しみ下さい。
Q.お部屋から海は見えますか？
A.市街地にあるため、残念ながら海はご覧になれません。海までは徒歩15分程度となります。
Q.ジュースや食べ物は持ち込んでもいいのですか？
A.申し訳ございません 基本的にはお持込はお断りさせていただいております。
館内には売店をはじめ、飲物の自動販売機をご用意しております。
Q.クーラーボックスは持ち込んでもいいのですか？
A.申し訳ございません。基本的にはお持込はお断りさせていただいております。
お薬や幼児用品など特別な場合以外はお車に載せておいていただくか、出発時までフロントにてお預かりさせていただきます。
Q.アメニティグッズはありますか？
A.お部屋にはバスタオル、フェイスタオル、ハブラシセット、整髪料、クシ、シェーバーなどを用意してあります。
ドライヤーはフロントにてお貸し出ししております。（お部屋によっては用意してあります。）
浴衣はフロント前の「ゆかたコーナー」でお選びください。
Q.館内での服装は？
A.皆様のご自分の洋服、浴衣・スリッパいずれもOKです。レストランでのお食事の際もどちらでもOKです。
Q.シャワートイレですか？
A.3階ユニットバスタイプのお部屋（6室）を除いたすべてのお部屋がシャワートイレです。
Q.ペットはホテル内（客室）に連れていけますか？
A.大変申し訳ございません。大切なワンちゃん、ネコちゃんはペットホテルにお預けになるか1日車の中でお泊りして頂いております。
Q.プールは一年中泳げますか？
A.当館のプールは屋外にありまして夏季のみの営業となります。（7月中旬〜8月末日まで）
Q.ゲームコーナーはありますか？
A.夏休み期間はゲームコーナーを設置しておりますが、通常時は数台のみとなります。
Q.ホテルから荷物を送れますか？
A.相模亭1Fに売店コーナーがございます。 こちらからお荷物の発送が可能です。
Q.お食事の場所で煙草は吸えますか？
A.宴会場でのお食事では灰皿を用意してあります。 但し、レストランは禁煙となっております。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
お子様
Q.子供の料金はどうなりますか？
A.お子様の料金は下記の通りです。
小学生→4,800円＋入湯税150円（寝具・ご夕食・ご朝食付き）
2歳〜未就学児→2,000円（寝具・ご夕食・ご朝食付き）
2歳未満→無料（寝具付・お食事は付いていません）
Q.子供用の浴衣などはありますか？
A.子供用のかわいい浴衣を3サイズご用意してあります。
また子供用スリッパもご用意しております。
浴衣のサイズ（身長） 95cm・115cm・ 130cm
これより大きい身長のお子様は大人用の浴衣をご利用ください。
Q.離乳食はありますか？
A.大変申し訳ございません ご用意しておりませんお手数ですが携帯用の離乳食をお持ち下さい。
お食事の器、お食事の温め、おかゆなど承りますので当日スタッフまでお気軽にお声を掛けて下さい。
大切なお子様の為にスタッフも一生懸命お手伝いさせていただきますので、安心して当館へお越し下さい。
バリアフリー
Q.ホテルの中は全てバリアフリーですか？
A.当館は完全なバリアフリーではございませんが、エントランスからお部屋の入口、大浴場の入口、レストランのお席までは段差がございません。また大浴場も1〜2段の段差がございますが手すりを完備致しております。
Q.貸し出し用の車椅子はありますか？
A.フロント前に2台置いてあります。予約時にお知らせ下さればご用意致します。
Q.車椅子対応トイレはありますか？
A.大変申し訳ございません。館内に車椅子対応のトイレはございません。
